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Les mineurs entre 12 et 18 ans doivent être présents, accompagnés de leur responsable légal. 

Le responsable signe le nouveau passeport sur place. Le passeport qui est délivré est un passeport biométrique.

Il doit être retiré dans les 3 mois de sa mise à disposition. Passé ce délai, le passeport est détruit.

Le nouveau passeport est remis contre restitution de l'ancien. S'il comportait un visa, il peut être conservé pendant la durée de validité de ce visa.